Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення товарів належної якості

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення, за рахунок покупця, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення, зв’язавшись із менеджером за телефоном (099) 039 2667 та повідомивши про бажання повернути товар через невідповідність очікуванням.

Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:

  • відсутність слідів використання (подряпин, відколів, потертостей, плям тощо);

  • збережена та непошкоджена товарна упаковка;

  • збережені всі ярлики та заводське маркування;

  • збережені споживчі якості товару;

  • повна комплектація;

  • відсутні механічні пошкодження або сліди користування.

Повернення здійснюється будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця,
або безкоштовно за адресою:
61013, м. Харків, вул. Шевченка, 120/1.

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем:

  • переказ коштів на банківську карту здійснюється після отримання та перевірки повернення, протягом 24 годин з моменту отримання товару.

Умови повернення товарів неналежної якості

У разі отримання товару неналежної якості Клієнт може зв’язатися з менеджером за телефоном (099) 039 2667
та повідомити про бажання заміни або повернення товару.

Питання вирішується індивідуально:

  • при виявленні товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку до 7%;

  • при наявності недоліків, які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміщення товару або повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути здійснено протягом 24 годин після отримання товару:

  • телефонним дзвінком,

  • повідомленням на електронну пошту, зазначену на сайті магазину,

  • або у месенджерах Viber, Telegram, WhatsApp за номером, вказаним на сайті.

Повернення здійснюється за рахунок одержувача будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії.

Відмова у поверненні

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості,
якщо вони належать до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.