Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента подтверждения заказа, за счет покупателя, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

В случае получения товара надлежащего качества Клиент может оформить возврат, связавшись с менеджером по телефону (099) 039 2667 и сообщив о желании вернуть товар из-за несоответствия ожиданиям.

Товар, подлежащий возврату, должен соответствовать следующим требованиям:

  • отсутствие следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.);

  • сохранена и не повреждена оригинальная упаковка;

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

  • сохранены потребительские свойства товара;

  • полная комплектация;

  • отсутствие механических повреждений и следов эксплуатации.

Возврат осуществляется любой службой доставки по тарифам транспортной компании за счет покупателя,
или бесплатно по адресу:
61013, г. Харьков, ул. Шевченко, 120/1.

Возврат средств производится по договоренности между Клиентом и Продавцом:

  • перевод денег на банковскую карту осуществляется после получения и проверки возврата, в течение 24 часов с момента получения товара

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

В случае получения товара ненадлежащего качества Клиент может связаться с менеджером по телефону (099) 039 2667
и сообщить о желании заменить товар или вернуть деньги.

Вопрос решается индивидуально:

  • при выявлении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку до 7%;

  • при обнаружении дефектов, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.

Сообщение о получении товара ненадлежащего качества должно быть сделано в течение 24 часов после получения товара:

  • телефонным звонком,

  • письмом на электронную почту, указанную на сайте магазина,

  • или сообщением в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp по номеру, указанному на сайте.

Возврат осуществляется за счет получателя любой службой доставки по тарифам транспортной компании.

Отказ в возврате

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества,
если они относятся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.