Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента подтверждения заказа, за счет покупателя, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
В случае получения товара надлежащего качества Клиент может оформить возврат, связавшись с менеджером по телефону (099) 039 2667 и сообщив о желании вернуть товар из-за несоответствия ожиданиям.
Товар, подлежащий возврату, должен соответствовать следующим требованиям:
-
отсутствие следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.);
-
сохранена и не повреждена оригинальная упаковка;
-
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
-
сохранены потребительские свойства товара;
-
полная комплектация;
-
отсутствие механических повреждений и следов эксплуатации.
Возврат осуществляется любой службой доставки по тарифам транспортной компании за счет покупателя,
или бесплатно по адресу:
61013, г. Харьков, ул. Шевченко, 120/1.
Возврат средств производится по договоренности между Клиентом и Продавцом:
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
В случае получения товара ненадлежащего качества Клиент может связаться с менеджером по телефону (099) 039 2667
и сообщить о желании заменить товар или вернуть деньги.
Вопрос решается индивидуально:
-
при выявлении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку до 7%;
-
при обнаружении дефектов, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.
Сообщение о получении товара ненадлежащего качества должно быть сделано в течение 24 часов после получения товара:
-
телефонным звонком,
-
письмом на электронную почту, указанную на сайте магазина,
-
или сообщением в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp по номеру, указанному на сайте.
Возврат осуществляется за счет получателя любой службой доставки по тарифам транспортной компании.
Отказ в возврате
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества,
если они относятся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
